Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.coeurdelaine.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires tricotés à la main par nos mamies tricoteuses en France. Chaque pièce est unique.
Des articles personnalisés ou sur mesure peuvent être proposés.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués au moment de la commande.

4. Commande

La validation de commande vaut acceptation des CGV.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par :

Carte bancaire

Apple Pay

PayPal

via Shopify Payments. Le règlement est exigible immédiatement.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions : les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8. Responsabilité

Cœur de laine n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation du produit ni des perturbations liées à Internet (coupures, virus, etc.).

9. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.